Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable de traitement est Lumen Élec Lyon, EURL, 12 rue Albert Camus, 69100 Villeurbanne, représentée par son gérant Tony Bernardi. Contact dédié : contact@lumen-elec-lyon.fr.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez via les formulaires du site ou par téléphone :

• Identification : prénom, nom
• Contact : email, téléphone
• Localisation : code postal du chantier
• Projet : type de prestation (IRVE, domotique, tableau...), description libre
• Données techniques : adresse IP anonymisée, logs serveur Cloudflare conservés 14 jours pour la sécurité

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religieuses, etc.) n'est collectée.

3. Finalités et base légale

3.1 Réponse à votre demande de devis ou d'intervention

Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b RGPD). Sans ces données, nous ne pouvons pas vous recontacter.

3.2 Suivi commercial & relance

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD). Si vous ne donnez pas suite, une seule relance est envoyée à 30 jours, puis vos données sont archivées.

3.3 Mesure d'audience anonymisée

Base légale : votre consentement explicite via le bandeau cookies (article 6.1.a RGPD). Aucune mesure n'est effectuée tant que vous n'avez pas accepté.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux seuls salariés de Lumen Élec Lyon (Tony Bernardi, Hugo Marin, Bastien Levêque, Julien Faure) habilités à traiter votre demande. Aucun transfert hors UE n'est effectué. Sous-traitants techniques :

• Cloudflare Pages (hébergement statique) — données techniques uniquement
• FormSubmit.co (envoi du formulaire vers email) — données du formulaire transitent en HTTPS, ne sont pas stockées
• OVH Mail (boîte email contact@lumen-elec-lyon.fr) — données stockées dans des datacenters Roubaix / Strasbourg

5. Durée de conservation

• Demande de devis non concrétisée : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression automatique.
• Client actif : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligation comptable).
• Logs techniques Cloudflare : 14 jours.
• Cookies de consentement : 1 an.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données
• Rectifier les données inexactes
• Effacer vos données (droit à l'oubli) sauf obligation légale contraire
• Demander la limitation du traitement
• Vous opposer au traitement pour motif légitime
• Demander la portabilité de vos données vers un autre prestataire
• Définir des directives post-mortem sur vos données

Pour exercer un droit, écrivez à contact@lumen-elec-lyon.fr en joignant une copie d'une pièce d'identité. Réponse sous 30 jours maximum. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr).

7. Cookies

Le site utilise plusieurs catégories de cookies :

• Nécessaires (toujours actifs) : lumen_rgpd_consent, mémorise votre choix de consentement, durée 1 an.
• Mesure d'audience (consentement requis) : sera utilisé pour Plausible Analytics ou un équivalent respectueux de la vie privée si activé. Aucune donnée nominative.
• Marketing (consentement requis) : non actif à ce jour. Activé uniquement si campagnes Google Ads ou Meta sont lancées.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies en bas du site, ou en supprimant le cookie lumen_rgpd_consent dans votre navigateur.

8. Sécurité

Les données transitent en HTTPS (certificat Cloudflare TLS 1.3). Les emails sont stockés sur OVH Mail avec authentification 2FA. Aucune donnée n'est revendue à des tiers, jamais.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Toute modification substantielle vous sera notifiée si vous êtes client actif.

Dernière mise à jour : 2 mai 2026.